Potencie la productividad del usuario final con FileWave Remote Desktop. Conéctese remotamente a través de redes para guiar a los usuarios a través de procesos técnicos difíciles.

El Escritorio remoto permite tanto la resolución de problemas técnicos como la capacitación del usuario justo a tiempo para reducir la repetición de incidentes de tickets de soporte técnico. Una respuesta más rápida y eficaz mejora la productividad de todos y elimina las ineficaces correcciones autodirigidas al convertir al Help Desk en el camino de menor resistencia. La tecnología inteligente merece a FileWave por su soporte inteligente.

Conéctese remotamente para ver y controlar los dispositivos del usuario a través de cualquier red desde cualquier lugar utilizando el Escritorio Remoto.

Para los administradores de TI ocupados como tú, habilitar la productividad del usuario final es la prioridad número uno. Las tasas de resolución de tickets de soporte son un indicador clave de rendimiento que puede convertirse rápidamente en un reto para los equipos de TI reducidos. Pero no tienen por qué serlo. Con la funcionalidad de escritorio remoto de FileWave, los equipos de TI pueden analizar los sistemas, resolver problemas y reducir la necesidad de visitas en persona de los técnicos de la mesa de ayuda.

Entrenamiento justo a tiempo

Conectarse a distancia para guiar a los usuarios a través de los procesos técnicos y ofrecerles capacitación para potenciar su productividad en el futuro.

Resoluciones de boletos de la mesa de ayuda

Hazlo el héroe. Reduzca los tiempos de resolución de incidencias con la funcionalidad "llave en mano" necesaria para encontrar y solucionar rápidamente los problemas de los usuarios finales. 

Solución de problemas

Reducir la fricción de los usuarios conectándose directamente a los dispositivos que funcionan mal para solucionar los problemas e implementar las soluciones directamente, con una asistencia limitada por parte del usuario.

Conectar desde cualquier lugar

Gracias al cliente FileWave, los profesionales de la informática pueden conectarse a través de redes y configuraciones NAT para apoyar a los usuarios finales.

Mejorar los resultados de los tickets de soporte de TI con el control remoto de los dispositivos del usuario.

Los usuarios finales esperan respuestas rápidas y eficaces a cuestiones técnicas complejas. Para los equipos informáticos, esto dificulta la satisfacción de las expectativas de los usuarios al tiempo que se defiende la integridad de la red y la seguridad de los datos de su organización. Si a esto se añade el tiempo que consumen los viajes para las correcciones en el escritorio, el apoyo al usuario se convierte rápidamente en una carga para la eficiencia de la TI. FileWave permite a los administradores y técnicos de TI convertir un desafío en una oportunidad para mejorar la experiencia del usuario y mantener los estándares de seguridad con el Escritorio remoto. 

Al eliminar el tiempo de conducción y de paseo para el apoyo en persona, los equipos de TI ahorran tiempo y reducen los posibles riesgos de salud para ellos mismos y sus usuarios. El ahorro de tiempo es un ahorro de costes, lo que permite al equipo dedicar sus horas de trabajo a resolver más tickets más rápidamente, maximizando la productividad en toda la organización. Al conectarse a través del cliente FileWave, la integridad y la seguridad de la red se preservan sin afectar negativamente a los cortafuegos o a las configuraciones NAT.

¿Listo para empezar con FileWave?

Es tan fácil como el 1-2-3. El personal experto de FileWave le ayudará a navegar por los requerimientos de su organización para comenzar con FileWave.

Paso 1

Complete nuestro formulario de solicitud de evaluación para ponerse en contacto con nuestros ingenieros y comenzar a configurar su cuenta de prueba. 

Paso 2

Nuestros dedicados ingenieros trabajarán con usted para configurar su entorno de pruebas, inscribir los dispositivos y comenzar.

Paso 3

Disfruta de la solución para dispositivos móviles de FileWave, conveniente e intuitiva, para mantener el entorno de tu dispositivo móvil productivo y seguro.

Experimenta FileWave gratis durante 30 días

Pruebe una versión desbloqueada de FileWave completamente funcional, sin necesidad de tarjeta de crédito durante 30 días. Es así de simple.
Saltar al contenido