La plupart des professionnels de l'informatique admettent qu'ils ne seront pas en mesure de prévoir les décisions de planification à long terme avant avril, et huit pour cent pensent qu'ils ne seront pas prêts avant 2022. Alors, comment devriez-vous planifier votre stratégie en matière de dispositifs pour 2021 ?
Soyons honnêtes : l'année dernière, personne n'a vu où 2020 allait nous mener à cette époque. Et - bien qu'il y ait eu beaucoup de nouvelles négatives à traiter - les entreprises ont connu une plus grande transformation numérique au cours des 12 derniers mois qu'au cours de la dernière décennie.
Mais s'il y a un point positif qui en résulte, c'est bien celui-ci : votre stratégie de dispositifs n'a jamais eu autant de potentiel pour jouer un rôle pivot dans la croissance des entreprises. En fait, pendant les premiers mois de la pandémie COVID-19, les entreprises ont passé environ 15 milliards de dollars supplémentaires chaque semaine sur la technologie - faisant cette fois-ci l'un des plus gros investissements jamais réalisés dans le monde.
Mais le simple fait de consacrer des ressources à votre stratégie en matière de dispositifs ne signifie pas que votre travail est terminé ou que le succès est garanti à l'avenir. Parce que 2021 s'accompagne d'un grand nombre d'incertitudes. La plupart des professionnels de l'informatique admettent qu'ils ne seront pas en mesure de prévoir les décisions de planification à long terme avant avril au moins ; et huit pour cent d'entre eux pensent qu'ils ne seront pas prêts avant 2022.
Dans ce contexte, comment devriez-vous commencer à planifier votre stratégie en matière de dispositifs pour 2021 ? Considérez trois tendances importantes : la sécurité, l'expérience client et l'infrastructure.
Établir de nouvelles normes de sécurité et de protection de la vie privée
Selon Sean GilliganLe président de Tech Recruitment chez Harvey Nash, pas moins de 40% des organisations ont connu une faille de sécurité lors de la crise COVID-19. Bien que ce chiffre soit discutable, il ne fait aucun doute que les pirates informatiques ont travaillé dur pour exploiter les données sensibles des entreprises tout au long de la pandémie.
De janvier à avril seulement, les banques ont connu une hausse de 238 % des attaques et toutes les entreprises ont dû faire face à une augmentation de 600 % des tentatives de violation de serveurs dans le nuage. Compte tenu du fait que moins d'employés que jamais travaillent sur place pour assurer la sécurité des réseaux, ainsi que du besoin croissant d'étendre les stratégies de gestion des actifs informatiques au-delà des barrières du bureau, il est essentiel que votre discussion sur la stratégie des dispositifs commence et se termine par la sécurité en 2021.
Et c'est précisément là qu'un Gestion unifiée des points terminaux (UEM) peut aider. Plutôt que d'exiger de votre équipe technologique qu'elle gère une variété de plateformes logicielles axées sur la sécurité et la protection de la vie privée, la solution UEM offre aux services informatiques (et à vos employés) des garanties universelles qui fonctionnent sur les ordinateurs de bureau, les téléphones portables et les appareils non traditionnels comme l'Internet des objets (IoT).
L'informatique confidentielle est une autre approche à envisager. Contrairement aux solutions de protection des données du passé, l'informatique confidentielle implique le cryptage de l'ensemble de votre processus informatique - et pas seulement des données que vous communiquez et stockez. Ainsi, votre stratégie de dispositif ajoute plusieurs nouvelles couches de sécurité qu'un pirate informatique doit pénétrer avant de pouvoir trouver des informations sensibles.
Grâce à la Consortium pour l'informatique confidentielleLes géants technologiques tels que Google, Microsoft, IBM, Alibaba et VMware élaborent déjà ces protocoles de protection de la vie privée de nouvelle génération et ces meilleures pratiques. L'informatique confidentielle ne sera probablement pas généralisée avant fin 2021 au mieux, mais cela ne signifie pas que vous devriez l'ignorer dès maintenant.
Utilisez la gestion des appareils pour améliorer votre expérience client
Les engagements (et les attentes) des clients évoluent rapidement. Il n'est donc pas fou de penser qu'en 2021, les expériences numériques deviendront la conducteur numéro un de la valeur commerciale globale. Et votre stratégie en matière de dispositifs aura évidemment un rôle majeur à jouer.
L'année prochaine sera placée sous le signe de l'innovation et de l'expérimentation en ce qui concerne l'expérience du client. Attendez-vous à ce que de nombreuses organisations essaient de nouveaux canaux de vente et d'engagement - et choisissent ceux qui leur conviennent (même si elles ne les ont jamais utilisés ou s'attendaient à ce qu'ils réussissent auparavant). Pour donner cette chance à votre entreprise, cependant, votre stratégie de dispositif devra donner la priorité aux technologies qui donnent à votre équipe la meilleure chance d'établir des relations directes et significatives avec les acheteurs.
La personnalisation, la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (RV) et d'autres mots à la mode axés sur l'engagement devraient être au cœur de votre stratégie de nouvelle génération d'appareils si votre objectif est de vous démarquer réellement et de proposer une expérience client exceptionnelle en 2021.
Introduisez le cloud et le 5G dans votre infrastructure informatique
Partout, les stratégies de dispositifs vont embrasser la transformation numérique encore plus qu'aujourd'hui - ne soyez donc pas surpris de voir vos concurrents s'engager dans un changement majeur d'infrastructure centré sur le cloud. Soyez juste prêt à les devancer en lançant le vôtre en premier.
Alors que les stratégies de gestion des actifs informatiques ont évolué vers une infrastructure de cloud hybride depuis des années, 2020 a vu des investissements massifs dans de grands fournisseurs de cloud public comme AWS, Azure, Google, IBM et Oracle. Et cela signifie un changement qui ne tardera pas à se produire.
En 2021, vous pourrez améliorer votre stratégie en matière d'appareils en introduisant une série d'outils qui facilitent la connexion des centres de données sur site avec les systèmes de stockage dans le nuage, ce qui vous permettra de répondre aux besoins des clients selon leurs conditions. Cette nouvelle approche de l'infrastructure informatique signifie également que les applications d'entreprise bénéficieront d'un nouveau niveau de soutien en ce qui concerne l'intégration, l'application et la gestion de la charge de travail.
Pourquoi ? Parce que l'incertitude et les interruptions de travail généralisées ont fait ressortir la nécessité d'une solution d'infrastructure souple et flexible qui peut évoluer aussi rapidement que les besoins de votre entreprise. Avant d'être prêt à affronter l'année 2021, réfléchissez longuement à ce que le résultat d'un investissement en infrastructure doit accomplir en fin de compte - et adaptez ensuite votre stratégie en conséquence.
En plus des infrastructures, cette année sera enfin celle qui tirera profit des avantages de la 5G.
La nécessité de alimenté par les téléphones portables des solutions telles que travail à distanceLes outils de collaboration numérique en temps réel, la vidéoconférence et les outils de collaboration numérique en temps réel sont au cœur de l'avenir des entreprises. Votre équipe n'a jamais été aussi dépendante des téléphones, des tablettes et des appareils non traditionnels, et la 5G leur donne l'autoroute de l'information dont ils ont besoin pour permettre la prochaine génération de succès.
À l'avenir, votre entreprise ne peut pas se permettre d'être déconnectée, ce qui fait de la 5G un élément essentiel de toute stratégie d'avenir en matière de dispositifs. D'ici la fin de l'année, attendez-vous à ce que la valeur de la 5G devienne de plus en plus courants - et toute organisation qui ne l'adopterait pas n'est pas pertinente à long terme.
Cela dit, chaque entreprise est unique. Il est essentiel de choisir la bonne solution de gestion des appareils. Voir comment Les capacités de gestion des appareils de FileWave peut être adapté à votre organisation grâce à une démonstration gratuite.
