Resoluciones de gestión de puntos finales que se tomarán en 2020

¿Quieres sentirte más "en la cima" de la TI en 2020? Aquí están las resoluciones clave de gestión de puntos finales para que sus prácticas de gestión comiencen justo en el Año Nuevo.


Las organizaciones se enfrentan hoy en día a un ritmo de cambio sin precedentes. Hace veinticinco años, la mayoría de las organizaciones se estandarizaron en un solo sistema operativo y dispositivo. Hoy en día, la mayoría de las organizaciones son un complejo panorama de dispositivos, algunos de propiedad de las empresas, otros de propiedad de Dios. Para empeorar las cosas, el número de controles y dispositivos ha estado superando al personal necesario para administrarlo todo, lo que ha llevado a un brecha de complejidad.

En 2019, ese ritmo de cambio no disminuyó, con importantes OS y dispositivo actualizaciones de Apple, toda una gama de teléfonos inteligentes desde el Google Pixel 4 hasta el Samsung Galaxy S11, así como nuevos portátiles, tabletas, relojes inteligentes y más. El año 2019 ni siquiera ha llegado a su fin y ya hay rumores sobre la próxima generación de dispositivos finales en 2020. Para 2022, el número esperado de dispositivos en red por persona en los EE.UU. será tan alto como 13,6. 

Para este próximo año, queremos ayudarle a transformar la complejidad del dispositivo de un pasivo a un activo. En lugar de luchar contra un número creciente de herramientas y lagunas de visibilidad, podemos empezar a ver la innovación tecnológica como una fuente de agilidad, innovación y productividad. Estas resoluciones le ayudarán a empezar bien.

Resolución 1: Lo mantendré (y TI) simple

Puede parecer un oxímoron dado el rápido ritmo de los cambios, pero la solución para gestionar la complejidad es bastante sencilla: mantenerla simple. 

La gestión unificada de puntos finales (UEM) evolucionó para devolver la simplicidad, la visibilidad y el control a la gestión de puntos finales para todo el ciclo de vida del dispositivo. Una solución unificada para gestionar todos los dispositivos bajo un mismo paraguas puede traducirse en procesos más sencillos, menos herramientas, mayor supervisión, menores costes y mayor agilidad.

Resolución 2: Me desharé del manual de procesos automatizados

Hacer las cosas a mano puede dar el mejor resultado cuando estás cocinando tu próxima gran cena de pavo, pero no es óptimo para el manejo de los puntos finales. Los procesos manuales son propensos a errores humanos y demoras, sin mencionar el tiempo que cada proceso puede tomar.

Este año, resuelvan encontrar sus procesos manuales en todas las etapas de la gestión del ciclo de vida. La clave para encontrar estos procesos es detectar los momentos en los que hay que utilizar múltiples herramientas o acceder a cualquier dispositivo en persona, incluyendo:

  • Desplegando dispositivos, software y configuraciones a usuarios o grupos específicos
  • Auditoría e informes sobre dispositivos, instalaciones de software, licencias, niveles de parches 
  • Ejecución de informes ad-hoc y personalizados con datos en tiempo real
  • Tratar las solicitudes de apoyo en persona o por teléfono
  • Lidiar con software que se ha desconfigurado, corrompido o ha desaparecido...
  • Rastrear y borrar los dispositivos al final de la vida útil o los dispositivos desaparecidos
  • Luchando por verificar la distribución del software o el estado del nivel de parche
  • Los usuarios finales anulan las instalaciones y actualizaciones remotas sin que usted lo sepa.

Resolución 3: Crearé un plan de actualización de dispositivos

El costo total de propiedad (TCO) para los dispositivos de punto final refleja que, con el tiempo, los costos duros asociados a la compra de dispositivos tienden a ser compensados por un aumento en los costos blandos, incluyendo:

  • La obsolescencia tecnológica, como el software o el hardware sin soporte, que introduce riesgos de seguridad y cumplimiento
  • Las expectativas de los empleados basadas en las experiencias de los usuarios de sus dispositivos personales, ayudando a apoyar la productividad
  • Los beneficios de los nuevos dispositivos, que a menudo son más eficientes en el uso de la energía, más fiables e incorporan la última tecnología, como la transmisión de gran ancho de banda para apoyar a los usuarios finales y las demandas de aplicaciones más sofisticadas
  • Aumento del tiempo de inactividad y de los puntos de falla asociados con los sistemas más antiguos

Una estrategia de reemplazo de dispositivos planificada cada 2-5 años puede ayudar a reducir el TCO asociado a los dispositivos propios. Si un plan de actualización de dispositivos es nuevo, puede realizar una evaluación de riesgos y costes en los sistemas y aplicaciones desplegados para determinar cuándo son necesarias las acciones de fin de vida (EOL) y cuándo planificar la actualización óptima de su dispositivo en función del TCO y de cualquier plan de compras al por mayor.

Resolución 4: No pagaré por el software o las licencias que no necesito

Muchas organizaciones acumulan gradualmente soluciones duplicadas y en silos que cumplen la misma función (en todo, desde las suites de oficina hasta la gestión de los puntos finales). Esto es particularmente grave en los casos en que las organizaciones apoyan la compra descentralizada de programas informáticos, lo que a menudo da lugar a un exceso de programas y de presupuesto. En otros casos, la incapacidad de segmentar los grupos de usuarios hace que se instalen programas informáticos innecesarios en los dispositivos de los usuarios.

Los procesos ineficientes de compra y distribución de software conducen a la duplicación de costos, mayores costos por licencia (en comparación con la compra por volumen), licencias no utilizadas y los riesgos asociados con Sombra IT.

Busque oportunidades para unificar las soluciones, que inevitablemente conducen a ganancias aún mayores en el tiempo de TI al reducir la complejidad de la gestión de los entornos de TI. El primer paso en este proceso es ejecutar un inventario detallado de sus activos de TIbuscando software no usado, licencias no utilizadas y oportunidades para cambiar la compra de software a programas de compra por volumen (VPP) y plataformas de autoservicio.

Resolución 5: Me aseguraré de que mi software de seguridad funcione correctamente

Puedes tener instalado y parcheado el último software de seguridad, pero si no tienes forma de mantenerlo ahí, es mejor que no lo tengas en absoluto. Ya sea que se trate de malware o de un usuario final que borre deliberada o erróneamente una aplicación o cambie la configuración, puede tardar sólo unos segundos en hacer vulnerable un dispositivo final. Uno de los primeros pasos ejecutables en la mayoría de los programas maliciosos es el intento de desactivar el software antimalware.

¿Cómo puedes asegurarte de que la seguridad de tu software se mantenga donde la necesitas? Apoyándolo con autocurativopermitiendo que estas aplicaciones detecten y reinstalen automáticamente las aplicaciones o actualizaciones que faltan o están corruptas. Suena como magia, pero nos gusta pensar en ello como una forma de permitirle dormir por la noche.

Resolución 6: Remendaré mis sistemas

Siempre habrá vulnerabilidades. La complejidad de la gestión tanto de las aplicaciones como de los sistemas operativos a través de un complejo paisaje de dispositivos hace que la gestión de parches parezca casi imposible. Como resultado, las vulnerabilidades persisten, con más de El 70% de las violaciones de seguridad apuntando a vulnerabilidades conocidas que podrían haberse prevenido con un simple parche. El riesgo de ruptura aumenta cuanto más tiempo se extiende la ventana de parcheo.

La buena noticia es que la compleja gestión de parches puede simplificarse con herramientas unificadas que saben cómo desplegar parches con un impacto mínimo en la carga de la red y en la productividad del usuario final. Herramientas como FileWave puede actualizar automáticamente los dispositivos a medida que se registran regularmente o puede pulsar las actualizaciones de inmediato para hacer frente a una amenaza urgente. En cada caso, puedes monitorear o sacar informes para auditar tu nivel de parches.

Si está resolviendo simplificar y fortalecer su postura en la TI en el 2020, nos gustaría ayudar. 

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