Potenciar un equipo técnico dirigido por estudiantes con FileWave

Aprende cómo un equipo técnico dirigido por estudiantes puede mejorar las experiencias de apoyo y el aprendizaje de los estudiantes.


Las capacidades de administración de puntos finales multi-plataforma de FileWave facilitan la administración de los dispositivos de su organización. Nuestro software es clave en K-12, educación superior, empresas de todos los tamaños y más. Pero uno de los aspectos más emocionantes de FileWave es su caso de uso educativo.

En la Conferencia de la Alianza FileWave de 2018, Jeff Botteron de las Escuelas Católicas de Lafayette dirigió una presentación titulada "Empoderamiento de un equipo técnico dirigido por estudiantes". Acompañando al Director de Diseño y Tecnología del Aprendizaje estaban tres de los miembros de su equipo técnico estudiantil: Gavin Brkaric, Ethan Finney y David Rebmann. El grupo acompañó a los asistentes en el proceso de formación e implementación de este revolucionario uso de nuestro software de gestión de puntos finales. 

¿Por qué capacitar a los estudiantes?

Miembros del equipo técnico estudiantil de la LCS asistieron a la Conferencia de la Alianza FileWave de 2018La creación y puesta en marcha de un equipo técnico con capacidad de estudiantes surgió de una variedad de necesidades. Como en la mayoría de las escuelas, Botteron y LCS se enfrentaron a crecientes demandas de tiempo y atención junto con recursos limitados. Con las crecientes demandas de apoyo de nivel 1, la creación simultánea de un equipo de apoyo técnico de estudiantes en conjunto con el despliegue de un dispositivo 1:1 ayudó a preservar el tiempo y el enfoque en proyectos más grandes, mientras que proporcionaba una mejor experiencia de apoyo para los compañeros del equipo. Junto con esta mejora en la optimización del flujo de trabajo, los miembros del equipo de estudiantes obtienen una valiosa experiencia en gestión técnica, resolución de problemas y gestión de proyectos, a la vez que trabajan con el potencial de ganar horas pagadas.

¿Cómo implementar un equipo técnico dirigido por estudiantes?

Una vez que Botteron aseguró la aprobación y los fondos para la iniciativa, trabajó rápidamente durante el verano para preparar a los miembros principales, preparándose para el lanzamiento de la iniciativa 1:1 del iPad de LCS. Usando pasantías pagadas de verano para formar parte de su equipo, completando imágenes para iPad, actualizaciones de programas de aprendizaje, instalación de proyectores y otros proyectos, Botteron probó su proceso de gestión en un ambiente controlado. A partir de ahí, comenzó a refinar su flujo de trabajo implementando listas de control y otras herramientas para ayudar a los estudiantes a seguir mejor el progreso de su trabajo.

Además de las pasantías, Botteron creó una clase de apoyo a la tecnología informática como base del programa. La clase permitió que un estudiante inscrito en cada período de clase, que serviría como el miembro clave del equipo de apoyo para todos los asuntos de nivel 1. Al aprovechar los papeles de apoyo de TI de los estudiantes para las iniciativas de educación STEM en Indiana, pudo ofrecer créditos dobles como incentivo para los miembros de su equipo.

Aprende cómo el Director de Diseño y Tecnología del Aprendizaje de las Escuelas Católicas de Lafayette implementó un equipo de apoyo de nivel 1 dirigido por estudiantes en su escuelaLa aplicación fue más allá de la actualización de los planes de estudio y el ajuste de la definición de trabajo de las horas de servicio requeridas. Botteron aplicó nuevas medidas de contraseñas, elaboró un código de ética para el equipo técnico e instituyó auditorías periódicas de las contraseñas para garantizar que no se abusara del sistema. Como dijo Jeff en su presentación, tuvo que aprender a "abrazar el redoble" y actualizar los sistemas que no funcionaban para ayudar a preservar la integridad del programa.

"FileWave nos da una increíble cantidad de flexibilidad para los permisos que damos a los niños porque podemos auto-corregirnos muy rápidamente." - Jeff Botteron

Esta historia es una que estamos increíblemente emocionados de compartir - usar FileWave como una herramienta de desarrollo educativo para estudiantes interesados en entrenamiento tecnológico es un proceso de transformación. Es increíblemente gratificante escuchar cómo nuestro software está siendo usado como un paso para entrenar a los profesionales de la informática del mañana. Capacitar a los estudiantes para liderar el nivel 1 de soporte técnico puede ahorrar dinero y tiempo, a la vez que mejora su educación práctica de manera que les dará forma en los años venideros.

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