5 façons d'améliorer le processus d'intégration des employés

L'embarquement ne doit pas être ennuyeux et fastidieux. Les suggestions d'embarquement efficaces présentées dans cet article contribueront à améliorer la satisfaction des nouveaux employés et à favoriser leur fidélisation.


Les organisations cherchent à améliorer les processus d'intégration pour améliorer la supervision et la productivité, mais surtout pour améliorer la rétention. À l'heure actuelle, la moitié des cadres supérieurs échouent dans les 18 mois suivant leur entrée en fonction. Il existe une pression pour passer d'un recrutement coûteux à de meilleures pratiques de maintien en poste, à commencer par l'intégration.

L'intégration est le processus qui consiste à présenter aux employés les aspects importants de l'entreprise : ses cultures, son personnel et ses pratiques. Le processus commence par de nombreuses activités qui prennent beaucoup de temps pour mettre un employé au travail, mais s'étend au-delà de ce premier jour ou de cette première semaine pour inclure de nombreuses activités essentielles pour soutenir les employés sur le long terme. Des recherches ont montré que les programmes d'intégration peuvent contribuer à retenir 91 % des travailleurs en première année.

Pour de nombreuses organisations, les processus d'embarquement ne sont pas bien définis et sont sujets à l'erreur humaine. Ainsi, l'erreur humaine peut signifier qu'un employé ne reçoit pas tous les supports de formation appropriés, qu'il se voit accorder un niveau d'accès utilisateur inapproprié ou que des documents essentiels sont incomplets. Dans l'ensemble, cela entraîne de la frustration, une perte de productivité et des problèmes de conformité.

Dans ce billet, nous vous ferons part de quelques idées clés pour améliorer l'embarquement des employés.

Automatiser les processus RH

L'intégration comporte quatre niveaux, appelés dans les RH "les quatre C" - conformité, clarification, culture et connexion. Pour certaines organisations, l'intégration à ces quatre niveaux peut prendre plus d'un an. Dans le cadre de cet article, nous nous concentrerons sur les étapes initiales de l'intégration, que Twitter appelle la période "Yes to Desk": une série de 75 étapes (oui, 75) qui simplifie l'accueil et les transferts entre le recrutement, les RH, l'informatique et les installations.

Bien que vous ne disposiez pas d'une série de 75 étapes comprenant une bouteille de vin et un petit-déjeuner avec le PDG, vous pouvez établir votre propre liste de contrôle qui rationalise les employés lors de l'accueil de manière à ce qu'ils aient tout ce dont ils ont besoin pour commencer :

  • Contrats d'employés en ligne complétés par des signatures électroniques pour faciliter la conformité

  • Formation en ligne ou en groupe sur les outils et systèmes pertinents pour leur rôle

  • Des courriels ou des vidéos de bienvenue créatifs pour préparer le terrain à votre culture

  • Automatiser les tâches répétitives dans le processus d'embarquement, notamment l'envoi d'informations sur la politique, les avantages, les attentes et les rôles. Vous pouvez également automatiser la cadence des contrôles d'entrée, en vous assurant que vous intervenez à des intervalles critiques pour soutenir les nouveaux employés

Provisionnement des dispositifs

Les nouveaux employés arrivent dans votre organisation avec des attentes élevées en matière de technologie pour leur environnement de travail. Les entreprises sont mises au défi de s'adapter à un lieu de travail numérique afin d'améliorer non seulement la productivité des employés, mais aussi leur satisfaction et leur fidélisation. Certaines organisations aiment avoir des appareils qui attendent les employés, entièrement configurés et prêts à l'emploi. D'autres préfèrent présenter le choix dans le cadre du processus d'intégration avec les politiques "Apportez votre propre appareil" (BYOD) et "Choisissez votre propre appareil" (CYOD ).

Un dispositif appartenant à une entreprise peut généralement être déployé rapidement, mais l'implication des employés est nécessaire pour les environnements CYOD et BYOD. Des options et des politiques clairement communiquées peuvent contribuer à rationaliser l'embarquement de nouveaux appareils. Une bonne gestion de ces initiatives permet non seulement d'améliorer l'efficacité informatique, mais aussi de renforcer la satisfaction et la fidélisation des employés. Pour BYOD, recherchez une plateforme MDM qui prend entièrement en charge l'inscription à BYOD et les mises à jour zéro-touch pour maintenir les appareils à jour.

En fin de compte, vous pouvez faciliter votre processus d'embarquement grâce à une infrastructure informatique flexible qui vous permet de prendre en charge une variété de choix d'appareils, de systèmes d'exploitation et d'applications différentes, ce qui nous amène à l'étape suivante du processus d'embarquement : le déploiement.

Déploiement automatisé et sans contact

Le déploiement de nouveaux systèmes auprès des utilisateurs est traditionnellement un processus long et complexe, qui implique l'installation de systèmes d'exploitation, de paramètres, de configurations d'accès, de profils de cryptage, de personnalisations et d'applications adaptées à des rôles d'utilisateurs particuliers. Pour certaines organisations, cela peut signifier une journée complète de déploiement - pour seulement quatre appareils.

Avec le bon outil de gestion des terminaux, vous pouvez commencer à personnaliser les dispositifs dès leur commande, en intégrant tous les paramètres, configurations, restrictions et personnalisations destinés à l'utilisateur. Grâce à l'automatisation des processus de déploiement, les services informatiques peuvent enregistrer desgains de productivité pouvant atteindre 400 %, tout en ayant du temps à consacrer à d'autres projets.

Avec certains appareils, vous pouvez offrir une expérience hors des sentiers battus, en distribuant des appareils encore dans leur emballage, sans que votre nouvelle recrue ait à passer sa première journée à se "préparer" à travailler.

"Lorsque nous distribuons un nouveau poste de travail, cela prend 15 minutes. Les employés vont se serrer la main et font la visite, puis reviennent à un appareil entièrement configuré". - Dan DeRusha, Matthews International

L'importance de la culture

Au-delà des tenants et aboutissants de l'apprentissage du métier, un programme d'accueil réussi aidera les employés à connaître la culture d'entreprise et les stratégies clés de l'entreprise. Présentez les informations de manière claire et digeste et impliquez les employés existants dans le soutien aux nouvelles recrues, par le biais de réunions, de mentorat ou de courriels de bienvenue qui présentent l'ensemble de l'équipe.  

Chez Zappos, le processus d'embarquement communique clairement 10 valeurs fondamentales et l'histoire qui se cache derrière ces valeurs. Au bout d'un mois, si un employé ne se sent pas à sa place dans l'entreprise, Zappos lui offre de l'argent pour qu'il démissionne afin de protéger et de développer la culture d'entreprise. Bien qu'il s'agisse d'une position ferme à adopter, cela démontre l'importance de fournir une formation approfondie sur la culture pour s'assurer que les employés sont heureux - en sachant que des employés heureux sont des employés productifs.

"La force motrice des véritables grandes entreprises... un sentiment inébranlable que la capacité d'une entreprise à créer de la valeur économique pour ses clients est directement liée à sa capacité à créer un sentiment de sens et de camaraderie pour son personnel à tous les niveaux de l'organisation." - Bill Taylor, cofondateur de Fast Company, pour la Harvard Business Review

Définir des attentes claires

Dans de nombreux cas, les attentes sont à l'origine de l'échec des procédures d'embarquement. Les employés arrivent à leur nouveau poste avec certaines attentes basées sur la description de poste et l'entretien, mais ils sont confrontés à un ensemble d'expériences différentes une fois sur le lieu de travail.

Dans le cadre du processus d'intégration, passez en revue les objectifs du poste avec les nouveaux embauchés, en vérifiant régulièrement les progrès réalisés au cours des semaines et des mois à venir. Mieux encore, élargissez la discussion aux objectifs de carrière, en aidant vos employés à se sentir soutenus dans leur cheminement de carrière - et pas seulement dans leur travail.

Postes connexes

Laissez une réponse

Passer au contenu