ファイルウェーブのプロフェッショナル・サービスがお客様の技術的ROIをどのように向上させるか

ファイルウェーブのプロフェッショナル・サービスは、業界のベストプラクティスとお客様の特定のニーズに関する知識を駆使して、大小のプロジェクトにROIを提供します。


規模の大小を問わず、すべての組織において、エンドポイント、デバイスの種類、OSの数は、それらの管理を担当するITスタッフの数を上回るペースで増え続けています。多くの管理ツールがありますが、これらのシングルポイントソリューションは、複雑なレイヤーを追加することがよくあります。多くのお客様は、複雑さを軽減するためにFileWaveを採用し、すべてのデバイスを管理する単一のソリューションを採用していますが、それでも常に人手が必要な時期があります。 

お客様の導入やトレーニングの最適化、次の大規模な導入の管理支援、さらには日々のエンドポイント管理の支援など、さまざまなサービスを提供しています。 ファイルウェーブ プロフェッショナルサービス お客様の ニーズに合った専門知識を提供します。お客様のデプロイメントに精通し、業界のベスト・プラクティスで武装した当社のプロフェッショナル・ヘルプが、お客様の組織にどのようにポジティブなROIをもたらすかをご覧ください。 

"FileWaveのようなソリューションを持つ意味は、できるだけ手間をかけずに環境を整えてもらうことです。当社のプロフェッショナル・サービス・チームは、それを実現するお手伝いをします。"- トニー・ケラー、FileWaveカスタマー・アドボケート&プロフェッショナル・サービス・トレーニング・ディレクター

アセットマネジメントの最適化 

限定的で複雑なポイントソリューションをFileWaveの統合エンドポイント管理に置き換えることは、資産管理を最適化するための第一歩です。サーバーがハードウェアの最高のパフォーマンスに最適化されているかどうか、あるいはニーズに合った最も効率的なワークフローやスクリプトを持っているかどうか、どうやって知ることができますか?このような知識のギャップは、ファイルウェーブのプロフェッショナル・サービスによって最もよく埋められます。 

FileWaveのエンジニアチームは、お客様のFileWave環境を分析し、ハードウェア、構成、ファイルセット、ワークフローに関する具体的なフィードバックを提供することができます。目標は?それは、より合理化され、自動化され、シームレスなエクスペリエンスを実現することで、必要なデータを一目で把握し、デプロイメント、パッチ、またはレポート作成のニーズに応じてワークフローを高速化することです。また、当社のアセスメントは、お客様のIT環境のセキュリティや管理に影響を与えるような異常や懸念事項を発見するのに役立ちます。 

コストパフォーマンスに優れた専門家のアドバイス

周期的な作業のためにITスタッフを増員すると、長期的な固定費に加えて、トレーニング、休暇手当、健康保険、そしてスタッフが知識を持って退職してしまうリスクがあります。ファイルウェーブのプロフェッショナル・サービス・チームは、お客様のニーズに合わせて、単発または定期的なサービスを幅広く提供しています。経験豊富なエンジニアである私たちは、他の組織からのベストプラクティスや業界のノウハウを提供し、お客様が最も効率的な方法でエンドポイント・デバイスを構築、展開、サービスすることを支援します。 

"戦略的パートナーに求めることのひとつは、イノベーションと成長です。私は、研究開発を行ってくれるパートナーに依存しています。FileWaveは未来を見据えています。"- ボールドウィン郡公立学校最高技術責任者、ホーマー・コフマン氏

ファイルウェーブのプロフェッショナル・サービスは以下の通りです。

実装、移行、トレーニング

ベストプラクティスを活用して導入をスムーズに進めたり、当社の専門知識を活用して新しいサーバのハードウェアや構成を最適化することができます。私たちのトレーニングと経験は、お客様の新しいIT環境の複雑さを取り除きます。

ヘルスチェックと最適化

お客様の既存のFileWaveの実装を徹底的にレビューし、ワークフローの改善、使用されていない機能の学習、サーバーのパフォーマンスの最適化などの方法を発見することができます。

技術保証プログラム

専任のPSエンジニアをリモートエキスパートとして活用し、FileWave関連のハンズオン作業を行うことで、「内部」のベストプラクティスと経験、およびお客様の正確な構成とニーズに関する知識をお客様のスタッフに提供します。

カスタムAPI、ファイルセット、およびスクリプティング

FileWaveソリューションを最大限に活用するために必要なカスタムソリューション、スクリプト、またはファイルセットの構築をお手伝いします。当社のプロフェッショナルサービスチームは、長年の経験を生かして、最も複雑な問題にも対処します。

ブーツ・オン・ザ・グラウンド

時には、文字通りの助けが必要なこともあります。例えば、1,000台ものiPadを箱から出してネットワークに接続し、セットアップ作業を行う必要がある場合などです。私たちは、必要な時に必要なだけのサポートを提供します。

Baldwin County Public Schoolsは、FileWave Technical Assurance ProgramをITイニシアティブの戦略的パートナーとして活用し、60カ所の拠点で43,000台以上のWindows、Apple、Chromebookデバイスのサポートを支援しています。ボールドウィン・カウンティは、同校の成長に伴い、FileWave社のエンジニアがソリューションやアイデアを提供し、その作業を検証することで、すべてのスクリプトやデプロイメントが完璧なものになることを期待しています。 

"経験豊富なファイルウエーブのエンジニアと仕事をすると、お客様のユニークな環境を知っている経験豊富な専任者がいることになります。一般的な問題の解決策を考えるには、1日の時間もスタッフの数も足りません。FileWaveのプロフェッショナル・サービスを利用することで、より迅速に物事を進めることができるようになりました。"- ボールドウィン・カウンティ・パブリック・スクールのITコーディネーター、マイク・ジャルディーナ氏。 

FileWaveは、大小のプロジェクトのサポート、スクリプトの校正、ベストプラクティスのアドバイス、テクノロジーの購入決定の支援、さらにはFileWaveをお客様の組織の外観や雰囲気に合わせてカスタマイズするなど、お客様が必要とするオンデマンドのサポートであることを誇りに思っています。お客様のお手伝いをさせていただきますので、次回のプロジェクトや私たちがお手伝いできることについて、お気軽にご相談ください。

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