FileWave® rend l'assistance aux utilisateurs plus rapide et plus efficace pour les équipes informatiques. Grâce à une puissante fonction de contrôle à distance qui peut se connecter à travers les pare-feu et les configurations NAT, à la technologie brevetée d'auto-guérison et à la gestion facile de la configuration, les tickets du service d'assistance sont résolus rapidement et facilement.
Améliorez les résultats pour les utilisateurs finaux de votre organisation grâce à FileWave®. Personne n'aime attendre de longues périodes d'assistance. Les équipes informatiques comptent sur FileWave® pour augmenter leur vitesse de réponse et réduire le temps passé à résoudre les problèmes. Le contrôle à distance, le kiosque en libre-service, l'autoréparation brevetée et l'application de la configuration facilitent la résolution des problèmes, tant pour les utilisateurs finaux que pour les membres du support informatique.
Le temps de résolution des tickets du service d'assistance et le degré de satisfaction sont des paramètres déterminants pour les équipes informatiques. Donnez à vos utilisateurs finaux l'expérience positive qu'ils méritent en mettant en place une solution de gestion des appareils qui augmente la vitesse de résolution et diminue les frictions. Soutenir la productivité de vos utilisateurs finaux avec FileWave® crée de la valeur des deux côtés de l'équation de l'assistance aux utilisateurs, ce qui se traduit par une valeur de déplacement dans toute votre organisation.
FileWave® a passé avec succès un audit de type 2 (SOC 2) pour sa solution de gestion des dispositifs multiplateformes et est désormais entièrement conforme.
L'organisation a travaillé avec Oread Risk & Advisory pour réaliser un audit approfondi de nos contrôles pour la période allant du 15 avril 2021 au 15 juillet 2021.
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