Que vous ayez besoin d'un chauffeur, d'un nouveau logement ou simplement de vous assurer que votre dernier chèque de paie a bien été versé sur votre compte, la technologie du libre-service fait fureur. Découvrez pourquoi ses avantages commerciaux ont rendu la technologie du libre-service plus populaire que jamais.
Grâce à la technologie du libre-service, les entreprises d'aujourd'hui ont plus de chances que jamais de convaincre les clients d'acheter. Vous ne nous croyez pas ? Pensez-y : que vous ayez besoin d'un Uber, d'un nouveau logement ou simplement de vous assurer que votre dernier chèque de paie est bien arrivé sur votre compte, les transactions en ligne n'ont jamais été aussi faciles et populaires. Et le libre-service en est la raison.
Après tout, cette innovation facilite l'interaction avec votre entreprise et les achats qu'elle effectue. Sans problème. Et pratique. C'est pourquoi tant d'entreprises se tournent vers le libre-service et profitent de cette technologie d'entreprise moderne.
Que vous soyez permettre les technologies à distance Pour une organisation B2B ou B2C, il y a une vérité simple à laquelle vous devez faire face : vos acheteurs ont été gâtés par l'ère de la gratification instantanée. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent interagir avec votre entreprise par les appareils mobilesLes personnes qui ont fait une demande d'adhésion à l'Union européenne doivent être en mesure d'agir de manière indépendante et d'effectuer une transaction sans aucune interaction humaine. Et ils attendent aussi des résultats immédiats.
Le besoin sans précédent de rapidité des entreprises s'infiltre aujourd'hui dans les stratégies commerciales de presque tous les secteurs. Et - bien que le libre-service soit encore une tendance relativement nouvelle - il modifie déjà le nombre d'entreprises qui exercent leurs activités. Même dans le domaine du B2B, où les flux de travail ont toujours été complexes et longs à réaliser.
Les entreprises modernes privilégient des moyens très pratiques d'interaction et de collaboration. Et la technologie du libre-service est un avantage concurrentiel qui fait de ce rêve une réalité.
L'ère du libre-service
Nous sommes en 2021 - et la technologie d'entreprise a permis à tout d'avancer rapidement. Si vous êtes un expert en informatique chargé de gérer la technologie et d'apporter des améliorations aux entreprises, l'environnement actuel peut être difficile à suivre. C'est pourquoi la technologie en libre-service n'est plus facultative, mais obligatoire.
Rappelez-vous à quoi ressemblait votre journée de travail il y a quelques années. Chaque fois qu'un acheteur en ligne posait une question, demandait un complément d'information ou souhaitait effectuer un achat, il vous appartenait d'y répondre et de passer manuellement aux étapes suivantes. Aujourd'hui, la technologie du libre-service prend ces règnes pour offrir l'interaction et les résultats instantanés qu'ils désirent. En supposant que vous soyez suffisamment doué pour utiliser ces solutions, bien sûr.
Et c'est une grosse affaire. Parce que la liste des responsabilités de personne n'a diminué pendant ce temps. En tant que professionnel de l'informatique, vous devez gérer plus d'appareils que jamais. Vous avez probablement mille choses plus importantes à faire chaque jour que d'aider les utilisateurs à naviguer sur votre site web.
Au-delà du gain de temps et de la commodité que procure le libre-service, voici trois avantages commerciaux que vous pouvez attendre de cette technologie :
Succès B2B ; commodité B2C
Au cours des dernières années, le succès écrasant de sociétés numériques comme DoorDash et Uber témoigne de l'impact que peut avoir la technologie du libre-service. En étant capables de fournir des biens et des services plus rapidement et plus facilement que leurs concurrents traditionnels, ces deux entreprises ont connu une croissance incroyable.
S'il est correctement mis en œuvre, le libre-service peut vous permettre de satisfaire les exigences des clients modernes. Vous serez en mesure de leur offrir l'expérience d'achat rapide, indolore et satisfaisante qu'ils exigent de plus en plus. Et votre entreprise aura la possibilité de recueillir des données précieuses pour mieux comprendre ce qui motive vos acheteurs à agir.
Collaboration et accélération
La technologie du libre-service permet également à votre entreprise de collaborer davantage. Et même plus. Dans l'ensemble de votre personnel, il y a probablement un grand nombre d'employés qui travaillent chaque jour dans des silos, indépendamment de ce que font les autres. Le libre-service vous aide à combler ces écarts pour travailler ensemble sur des tâches essentielles, ce qui signifie que votre progression globale est plus rapide car les employés peuvent travailler au rythme qui leur convient le mieux.
Personne ne compte sur quelqu'un d'autre pour rester sur la bonne voie, ce qui signifie que chacun reste concentré sur les initiatives importantes qui font avancer l'entreprise. Et, grâce à des accords pré-structurés et standardisés, vous pouvez rassembler l'ensemble de la main-d'œuvre. Ou encore, établir le potentiel pour automatiser vos processus commerciaux importants d'aller de l'avant.
Expériences numériques sécurisées
Tout le monde veut plus de sécurité. Surtout en ce qui concerne leurs expériences numériques. Mais sans la mise en place d'une technologie de libre-service, il peut être difficile de tenir cette promesse. Si l'on considère que les équipes informatiques d'aujourd'hui doivent gérer simultanément des milliers d'appareils, de systèmes et d'expériences clients quotidiennes, toute initiative de sécurité qui n'inclut pas le libre-service est susceptible d'échouer.
L'expérience numérique est devenue un facteur de différenciation essentiel pour la plupart des entreprises. Le libre-service n'est pas simplement une technologie qui vous facilite la vie en tant qu'expert en informatique, c'est une innovation qui donne à chaque employé la possibilité d'éliminer au moins une tâche longue et laborieuse qu'il redoute d'affronter chaque jour.
Le libre-service est-il le bon choix ?
Que vous soyez déjà convaincu des avantages de la technologie du libre-service ou que vous ayez encore besoin d'être plus convaincant, il reste une question essentielle qui vous vient probablement à l'esprit : "Le libre-service est-il le bon choix pour votre organisation ?
Bien que chaque environnement technologique d'entreprise fonctionne différemment, nous sommes convaincus de disposer de l'expertise et des outils nécessaires pour faire de votre initiative de libre-service un succès. Planifiez votre visite de la plate-forme FileWave dès maintenant pour voir comment nous pouvons vous aider.
