Avec le passage rapide au travail à distance sous COVID-19, de nombreux employés utilisent des appareils personnels ou des appareils mal configurés pour le travail à distance. Voici comment garder l'informatique sur la bonne voie.
Le travail à distance obligatoire est devenu, en très peu de temps, la nouvelle "norme" pour les organisations du monde entier, car les employés s'isolent eux-mêmes pour réduire la propagation de COVID-19. Avec un peu de créativité, beaucoup de patience et quelques bonnes pratiques informatiques, voici quelques conseils simples pour faciliter le soutien de votre nouvelle main-d'œuvre à distance.
Reconnaître la flexibilité
La première étape dans l'organisation de cette main-d'œuvre temporaire à distance est de reconnaître que COVID-19 a introduit des variables difficiles à contrôler. De nombreux employés ont des enfants à la maison qui ont besoin d'attention ou qui ont des exigences concurrentes en matière de technologie pour le travail scolaire. De nombreux employés travaillent également dans des espaces de travail qui ne sont pas idéaux.
Autant les organisations veulent soutenir la productivité des employés, autant la première étape consiste à admettre que les employés ne pourront pas travailler à pleine capacité et que les heures de travail peuvent varier ou être interrompues. Des politiques de travail flexibles peuvent contribuer à garantir que les employés donnent autant la priorité aux soins personnels qu'au travail.
Déployer les "must have" du travail à distance
COVID-19 a laissé de nombreuses organisations et employés sans préparation pour le travail à distance. De nombreux employés utilisent des appareils à domicile, ou des ordinateurs portables nouvellement achetés, ou ont emporté chez eux des appareils configurés pour fonctionner uniquement sur les réseaux d'entreprise. Chapeau à toutes les équipes informatiques qui ont répondu aux innombrables demandes d'assistance et appels téléphoniques des employés qui essayaient de configurer leurs appareils.
Bien que vous ne puissiez pas renvoyer chez eux un véritable bureau à tous vos employés travaillant dans les couloirs, les garages et sur des piles de papier toilette, vous pouvez vous assurer que vos employés ont tout ce dont ils ont besoin sur leur ordinateur portable pour faire leur travail. Voici une liste rapide des priorités à respecter pour tous ces nouveaux appareils :
- Un VPN de qualité professionnelle
- Normes relatives aux mots de passe pour les appareils et les routeurs domestiques
- Outils de communication (VoIP, Slack, Zoom, etc.)
- Sauvegarde automatisée sur les serveurs de l'entreprise ou les comptes en nuage
- Les logiciels de sécurité tels que les antivirus, les anti-malware
Il est très probable que vous deviez augmenter le nombre de licences de logiciels pour accueillir de nouveaux appareils, ou que vous puissiez temporairement réaffecter des licences de logiciels de postes de travail inutilisés à des ordinateurs domestiques.
Faire de la visibilité une priorité absolue
Une fois cette ferveur initiale de "mise en ligne" passée, la première étape pour chaque équipe informatique est de retrouver une visibilité sur tous les appareils connectés au réseau de l'entreprise. Les cybercriminels n 'ont pas pris de congé pendant cette pandémie - en fait, ils prennent déjà avantage de celui-ci.
FileWave prend toute cette complexité de l'appareil - qui possède l'appareil, où est-il, qui possède les applications, et d'où viennent les applications ? - et la simplifie. Nous vous proposons les conseils suivants pour vous aider à retrouver la visibilité sur les appareils utilisés par vos employés à distance :
- Étape 1 : Faites le point - Grâce à la découverte du réseau, FileWave répertorie les appareils, les applications et les utilisateurs connectés à votre réseau. Si vous identifiez des appareils inconnus comme étant des appareils BYOD de nouveaux employés, vous pouvez vous assurer qu'ils sont correctement ajoutés à votre plateforme de gestion des appareils.
- Étape 2 : Identifier et remédier aux systèmes non conformes - Au-delà de l'identification des appareils, vous devez ensuite déterminer si les appareils connectés sont conformes en termes de correctifs du système d'exploitation, d'applications et de paramètres. Plutôt que de compter sur les employés pour corriger leurs propres systèmes, un outil comme FileWave envoie directement les correctifs aux appareils des employés à un moment optimal de la journée afin de réduire l'impact sur la productivité.
Centraliser la gestion des logiciels
Il est vrai que la prise de décision décentralisée peut être une source d'innovation et d'agilité. En informatique, la prise de décision décentralisée a l'effet inverse, entraînant des lacunes de visibilité, une complexité de gestion, une augmentation des coûts et un gonflement des logiciels. La gestion centralisée des logiciels est une alternative beaucoup plus simple - pour les TI et pour les employés :
- Déploiement simplifié - Afin de soutenir le travail à distance, FileWave vous permet de créer des profils de groupe qui garantissent que tous les employés ont ce dont ils ont besoin pour être productifs. Ces groupes facilitent l'envoi de logiciels ou de contenus numériques, l'application de normes relatives aux mots de passe ou la mise en place de configurations de réseau, de VPN ou de courrier électronique pour le travail à distance pour des groupes entiers de travailleurs très différents.
- Libre-service - Vous ne saurez pas toujours ce dont les employés ont besoin pour être productifs, mais vous pouvez leur éviter d'acheter des logiciels par eux-mêmes en mettant en place un Kiosque en libre-service rempli de logiciels que vous avez vérifiés, achetés et préconfigurés pour fonctionner instantanément. Les utilisateurs peuvent télécharger les logiciels sans assistance et être prêts à travailler en une fraction du temps qu'il faudrait pour trouver et installer leur propre solution - faisant du contenu approuvé la voie de la moindre résistance.
- Assistance à distance - La plupart des tickets d'assistance qui arrivent sont liés à un appareil ou à une application, vous pouvez donc réduire le temps de résolution de votre assistance grâce à la fonction intégrée de FileWave télécommande de naviguer facilement dans les pare-feu et les configurations NAT pour faire fonctionner des ordinateurs distants, où qu'ils se trouvent, afin de diagnostiquer, de pousser des correctifs ou de former des employés à distance.
FileWave met à votre disposition ses années d'expérience et ses meilleures pratiques pour vous aider à mettre en place et à configurer votre nouvelle main-d'œuvre à distance. Nous pouvons vous offrir une assistance pratique pour vous aider à obtenir une visibilité sur les appareils de votre réseau ou à déployer les logiciels et les configurations dont vos employés ont besoin pour travailler à domicile. Considérez-nous comme votre partenaire supplémentaire pendant cette crise.
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