Augmentez la productivité de l'utilisateur final grâce à FileWave Remote Desktop. Connectez-vous à distance à travers des réseaux pour guider les utilisateurs dans des processus techniques difficiles.

Remote Desktop prend en charge à la fois le dépannage technique et la formation des utilisateurs en flux tendu afin de réduire les incidents répétés de tickets d'assistance technique. Une réponse plus rapide et plus efficace améliore la productivité de chacun et élimine les corrections automatiques inefficaces en faisant du service d'assistance la voie de la moindre résistance. La technologie intelligente mérite FileWave pour son support intelligent.

Connectez-vous à distance pour visualiser et contrôler les appareils de l'utilisateur sur n'importe quel réseau depuis n'importe quel endroit grâce à Remote Desktop.

Pour les administrateurs informatiques occupés comme vous, la priorité numéro un est de permettre la productivité de l'utilisateur final. Le taux de résolution des tickets d'assistance est un indicateur de performance clé qui peut rapidement devenir un défi pour les équipes informatiques allégées. Mais ils n'ont pas à l'être. Grâce à la fonctionnalité de bureau à distance de FileWave, les équipes informatiques peuvent analyser les systèmes, résoudre les problèmes et réduire le besoin de visites en personne des techniciens du service d'assistance.

Formation juste à temps

Connectez-vous à distance pour guider les utilisateurs à travers les processus techniques et leur offrir une formation afin de renforcer leur productivité pour l'avenir.

Résolutions des billets du service d'assistance

Faites-en le héros. Réduisez les délais de résolution des tickets grâce à la fonctionnalité clé en main nécessaire pour trouver et résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs finaux. 

Dépannage

Réduire les frictions de l'utilisateur en se connectant directement aux appareils défectueux pour dépanner et mettre en œuvre directement les correctifs, avec une assistance limitée de l'utilisateur.

Se connecter de n'importe où

Grâce au client FileWave, les professionnels de l'informatique peuvent se connecter à travers des réseaux et des configurations NAT pour prendre en charge les utilisateurs finaux.

Améliorer les résultats des tickets d'assistance informatique grâce au contrôle à distance des appareils des utilisateurs.

Les utilisateurs finaux attendent des réponses rapides et efficaces à des questions techniques complexes. Pour les équipes informatiques, il est donc difficile de satisfaire les attentes des utilisateurs tout en défendant l'intégrité du réseau et la sécurité des données de leur organisation. Si l'on ajoute à cela le temps passé à se déplacer pour effectuer des réparations sur le bureau, l'assistance aux utilisateurs devient rapidement un frein à l'efficacité informatique. FileWave permet aux administrateurs et aux techniciens informatiques de transformer un défi en une opportunité d'améliorer l'expérience des utilisateurs et de maintenir les normes de sécurité avec Remote Desktop. 

En supprimant le temps de conduite et de marche pour l'assistance en personne, les équipes informatiques gagnent du temps et réduisent les risques possibles pour leur santé et celle de leurs utilisateurs. Les économies de temps sont des économies de coûts, qui permettent à l'équipe de consacrer ses heures de travail à résoudre plus de tickets plus rapidement, ce qui maximise la productivité dans toute l'organisation. En se connectant via le client FileWave, l'intégrité et la sécurité du réseau sont préservées sans que les pare-feu ou les configurations NAT ne soient affectés.

Prêt à démarrer avec FileWave ?

C'est simple comme bonjour. L'équipe d'experts de FileWave vous aidera à naviguer parmi les exigences de votre organisation pour commencer à utiliser FileWave.

Étape 1

Remplissez notre formulaire de demande d'évaluation pour entrer en contact avec nos ingénieurs et commencer à créer votre compte d'essai. 

Étape 2

Nos ingénieurs spécialisés travailleront avec vous pour mettre en place votre environnement de test, enregistrer les appareils et démarrer.

Étape 3

Profitez de la solution pratique et intuitive de FileWave pour les appareils mobiles afin de maintenir la productivité et la sécurité de votre environnement.

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