Les champs personnalisés et les groupes intelligents sont essentiels pour maximiser l'impact positif de FileWave et améliorer l'efficacité des technologies de l'information.
Les départements informatiques ont de la chance si on leur accorde des budgets ou des effectifs plus importants pour leur équipe. En général, on demande aux équipes de faire plus avec moins de ressources. Toutefois, investir dans FileWave en tant que solution de gestion des terminaux multi-plateformes permet de rationaliser les flux de travail et de maximiser l'efficacité de votre équipe.
Le blog d'aujourd'hui se concentre sur l'optimisation du retour sur investissement de votre organisation dans FileWave en appliquant nos fonctionnalités de groupe intelligent et de champ personnalisé à votre schéma de travail.
FileWave permet l'efficacité dans les TI
Bien sûr, vous pouvez vous rendre sur tous les appareils Windows et Mac de votre environnement, monter manuellement un partage et installer le logiciel que vous devez distribuer. Et vous pourriez sans doute aller de bureau en bureau, en ramassant des iPads pour créer des profils de courrier électronique pour les gens. Mais vous ne faites pas ces choses parce que vous pouvez les faire de manière centralisée, depuis votre fauteuil avec FileWave.
Mais ce sont les choses simples et évidentes que vous faites avec FileWave tous les jours. Que pouvez-vous faire d'autre pour améliorer votre efficacité ?
L'un des flux de travail qui peut entraîner un surcroît de travail est la dépendance excessive à l'égard des groupes d'appareils manuels. Si les groupes manuels ont leur place et leur but, dans de nombreuses circonstances, les groupes intelligents et les champs personnalisés sont plus judicieux à utiliser et présentent des avantages distincts.
Les groupes intelligents rationalisent les flux de travail
Prenez, par exemple, notre cas fictif de "Mary", une administratrice de FileWave.
Mary gère FileWave pour son organisation de manière centralisée - elle construit et teste tous les Filesets pour la distribution. Lorsqu'il s'agit d'installer en production quelque chose comme la fictive "Super Excellent Widget App", elle construit les éléments distribuables, mais elle laisse à son équipe distribuée le soin de gérer l'affectation de ces Filesets à des machines individuelles. Mary peut gérer cela de deux manières fondamentales avec son équipe de techniciens de terrain :
- Mary pourrait créer un groupe manuel appelé "Super Excellent Widget" et y associer le Fileset. Ensuite, si nécessaire, les techniciens de terrain peuvent créer un clone d'une machine qui devrait avoir cette application installée dans ce groupe, et mettre à jour le modèle.
- Mary pourrait créer un groupe intelligent basé sur un champ personnalisé vrai/faux appelé "Install Super Excellent Widget" et associer le jeu de fichiers au groupe intelligent. Ensuite, si nécessaire, le technicien du champ peut changer la valeur du champ personnalisé d'une machine particulière de false à true.
Les avantages évidents des groupes intelligents
Maintenant, vous vous dites peut-être que ces deux choses exigent que la technologie accomplisse une action manuelle, alors pourquoi le groupe intelligent est-il "meilleur" ?
Il y a deux raisons principales pour lesquelles la méthode du groupe intelligent est plus efficace :
- La méthode du groupe intelligent ne nécessite pas de mise à jour du modèle après avoir modifié la valeur du champ personnalisé.
- Comme aucune mise à jour du modèle n'est requise, cela signifie également que les techniciens de terrain n'ont peut-être plus du tout besoin d'avoir les droits de mise à jour du modèle.
Quel est l'impact sur Mary ?
Les avantages concrets de FileWave
Mary a maintenant les avantages suivants :
- Son équipe est toujours pleinement habilitée à faire ce qu'elle doit faire au quotidien pour accomplir son travail.
- Elle n'a pas à souffrir de 23 mises à jour de modèles par jour, car les techniciens de différents endroits mettent à jour le modèle à chaque petit changement.
- Mary peut être assurée que l'équipe distribuée ne supprimera pas accidentellement les associations d'une application critique pour l'entreprise parce qu'elle n'a plus ce droit dans le système.
Si vous pensez que "Mary" n'est pas réelle, regardez cette approbation de Marjorie Kagoo, superviseur de la technologie MDM & sécurité des écoles de Collierville, TN :
"Avec un support technologique en milieu scolaire et plus de 15 000 appareils à gérer, il est crucial pour notre personnel technologique en milieu scolaire de pouvoir rapidement dépanner et travailler sur les appareils sans tenir FileWave constamment occupé avec des mises à jour de modèles. Les champs personnalisés et les groupes intelligents nous ont permis de mettre FileWave à la disposition de TOUT notre personnel technologique. Avant les champs personnalisés et les groupes intelligents, FileWave était constamment occupé par des mises à jour de modèles, ce qui le rendait inutilisable pour les autres utilisateurs du produit. Les champs personnalisés et les groupes intelligents nous ont aidés à résoudre les problèmes auxquels nos techniciens passaient le plus clair de leur temps dans FileWave, et ces tâches spécifiques peuvent maintenant être accomplies à l'aide des champs personnalisés et des groupes intelligents, sans mise à jour des modèles".
FileWave en tant qu'agent de changement structurel
Mais de nombreuses organisations ne sont pas du tout comme Mary et son équipe, et elles peuvent profiter encore plus de ce changement philosophique ! Pourquoi ? Parce que beaucoup d'organisations n'ont pas apprécié l'impact des fréquentes mises à jour des modèles, et la perte de contrôle centralisé qui en a découlé, elles n'ont jamais invité leur personnel de terrain à participer à FileWave. Et l'impact de cela a été terrible. L'administrateur central de FileWave devait tout faire, même si c'était peu !
Attribuer une application ? L'administrateur central doit le faire. Supprimer une restriction ? L'administrateur central doit le faire. Déplacer un appareil dans un autre bâtiment ? L'administrateur central doit le faire !
Comment pouvons-nous y répondre avec les groupes intelligents et les champs personnalisés ? De la même manière qu'auparavant : l'équipe centrale contrôle tous les ensembles de fichiers, la structure, etc., mais l'équipe distante peut avoir la possibilité d'effectuer toutes ces actions grâce à des champs personnalisés spécialement conçus et liés à des groupes intelligents.
Sortez des sentiers battus et regardez la vidéo ci-dessous ou le contenu supplémentaire de la *FileWave Foundry sur ce sujet pour avoir des idées ! Il faut un peu plus de travail au départ pour mettre en place ces automatismes de groupe intelligent, mais vous les apprécierez à long terme pour le travail rationalisé qu'ils permettent ainsi que la réduction des tâches manuelles dans toute votre équipe.
Rejoignez-nous pour une démonstration gratuite de notre logiciel afin de voir comment nous pouvons rationaliser vos processus de gestion des terminaux.
{{cta('89fa1c43-6301-4bf6-a0c6-e975c255e249′,'justifycenter')}}
À propos de l'auteur
Tony Keller est le défenseur des clients de FileWave et le directeur des services professionnels/formation, en plus d'être la voix de la fonderie FileWave. Avec plus de 30 ans d'expérience sur le terrain, Tony représente les intérêts des clients de FileWave en interne et travaille également avec les clients de FileWave au quotidien pour les aider à accroître leur efficacité grâce à l'application de notre logiciel. Il est également notre roi non officiel, et se décrit lui-même comme le roi du terrain personnalisé.
*Les vidéos de la Fonderie FileWave nécessitent un abonnement valide. Cliquez ici pour en savoir plus sur la Fonderie FileWave. Si vous souhaitez un abonnement, ils sont disponibles à un prix raisonnable. Veuillez contacter votre vendeur FileWave pour plus de détails.
