Con el rápido cambio al trabajo a distancia bajo COVID-19, muchos empleados están usando dispositivos personales o dispositivos mal configurados para el trabajo a distancia. He aquí cómo mantener la TI en el camino.
El trabajo remoto obligatorio se ha convertido en muy poco tiempo en la nueva "normalidad" para las organizaciones de todo el mundo, ya que los empleados se aíslan para reducir la propagación de COVID-19. Con un poco de creatividad, mucha paciencia y algunas buenas prácticas de TI, aquí hay algunos consejos sencillos para facilitar el apoyo a su nueva fuerza laboral remota.
Reconocer la flexibilidad
El primer paso para organizar esta fuerza de trabajo temporal a distancia es reconocer que COVID-19 ha introducido variables que son difíciles de controlar. Muchos empleados tienen hijos en casa que necesitan atención o que tienen demandas competitivas de tecnología para el trabajo escolar. Muchos empleados también están trabajando en espacios de trabajo no ideales.
Por mucho que las organizaciones quieran apoyar la productividad de los empleados, el primer paso es admitir que los empleados no podrán trabajar al máximo de su capacidad y que las horas que trabajan pueden variar o ser interrumpidas. Las políticas de trabajo flexible pueden ayudar a garantizar que los empleados den prioridad al autocuidado tanto como al trabajo.
Desplegar los "Must Haves" para el trabajo a distancia
COVID-19 dejó a muchas organizaciones y empleados sin preparación para el trabajo a distancia. Muchos empleados están usando dispositivos domésticos, o portátiles recién comprados, o se han llevado a casa dispositivos que están configurados para funcionar sólo en redes corporativas. Me quito el sombrero ante todos los equipos de TI que han estado recibiendo interminables consultas de asistencia y llamadas telefónicas de empleados que intentan configurar sus dispositivos.
Mientras que no puedes enviar a casa un escritorio apropiado a todos tus empleados que trabajan en los pasillos, garajes y en pilas de papel higiénico, puedes asegurarte de que tus empleados tienen todo lo que necesitan en sus portátiles para hacer su trabajo. Aquí hay una lista rápida de lo que deberías priorizar en todos estos nuevos dispositivos:
- Una VPN de nivel empresarial
- Estándares de contraseñas para dispositivos y routers domésticos
- Herramientas de comunicación (VoIP, Slack, Zoom, etc.)
- Copias de seguridad automatizadas en servidores corporativos o cuentas en la nube
- Software de seguridad como antivirus, antimalware
Es muy probable que tenga que aumentar las licencias de software para acomodar nuevos dispositivos, o que pueda reasignar temporalmente las licencias de software de las estaciones de trabajo no utilizadas a los ordenadores domésticos.
Hacer de la visibilidad una prioridad máxima
Una vez que ese fervor inicial de "ponerse en línea" ha pasado, el primer paso para cada equipo de TI es recuperar la visibilidad sobre todos los dispositivos conectados a la red corporativa. Los ciberdelincuentes no se han tomado tiempo libre durante esta pandemia, de hecho, ya están tomando ventaja de ello.
FileWave toma toda esta complejidad del dispositivo - ¿quién es el dueño del dispositivo, dónde está, quién es el dueño de las aplicaciones, y de dónde vienen las aplicaciones? - y lo simplifica. Ofrecemos los siguientes consejos para ayudar a recuperar la visibilidad sobre los dispositivos que están siendo utilizados por sus empleados remotos:
- Paso 1: Hacer un balance - A través del descubrimiento de la red, FileWave lista los dispositivos, aplicaciones y usuarios conectados a su red. Si identifica dispositivos desconocidos como dispositivos BYOD de nuevos empleados, puede asegurarse de que se agreguen correctamente a su plataforma de administración de dispositivos.
- Paso 2: Identificar y remediar los sistemas no conformes - Más allá de identificar los dispositivos, lo siguiente es identificar si los dispositivos conectados son conformes en términos de parches, aplicaciones y configuraciones del sistema operativo. En lugar de depender de los empleados para que parcheen sus propios sistemas, una herramienta como FileWave envía los parches directamente a los dispositivos de los empleados en un momento óptimo del día para reducir el impacto en la productividad.
Centralizar la gestión de los programas informáticos
Es cierto que la toma de decisiones descentralizada puede ser una fuente de innovación y agilidad. En la tecnología de la información, la toma de decisiones descentralizada tiene el efecto opuesto, ya que provoca lagunas de visibilidad, complejidad de la gestión, aumento de los costos e hinchazón del software. La gestión central de software es una alternativa mucho más simple, tanto para la TI como para los empleados:
- Despliegue simplificado - Con el fin de apoyar el trabajo remoto, FileWave le permite crear perfiles de grupo que aseguren que todos los empleados tengan lo que necesitan para ser productivos. Estos grupos facilitan el envío de paquetes de software o contenido digital, hacen cumplir las normas de contraseñas o configuran configuraciones de red, VPN o correo electrónico para el trabajo remoto de grupos enteros de trabajadores muy diferentes.
- Autoservicio - No siempre sabrá lo que los empleados necesitan para ser productivos, pero puede evitar que compren software por su cuenta estableciendo un Kiosco de autoservicio lleno de software que ha investigado, comprado y pre-configurado para trabajar al instante. Los usuarios pueden descargar el software sin ayuda y estar listos para trabajar en una fracción del tiempo que tomaría encontrar e instalar su propia solución - haciendo del contenido aprobado el camino de menor resistencia.
- Soporte Remoto - La mayoría de los tickets de asistencia que llegan están relacionados con un dispositivo o aplicación, así que puedes acortar el tiempo de resolución de la asistencia con el sistema incorporado de FileWave. control remoto para navegar fácilmente por los cortafuegos y las configuraciones de NAT para operar computadoras remotas dondequiera que estén para diagnosticar, empujar arreglos o entrenar remotamente a los empleados.
FileWave aporta años de experiencia y mejores prácticas para ayudarle a configurar su nueva fuerza de trabajo remota. Podemos ofrecer soporte práctico para ayudarle a obtener visibilidad sobre los dispositivos de su red o implementar el software y las configuraciones que sus empleados necesitan para trabajar desde casa. Considérenos su mano de obra extra durante esta crisis.
{{cta('82cc2091-9906-42ac-b5f9-6dcfea257e12′,'justifycenter')}}
